近日，由上海市消保委电商专业办、嘉定区消保委联合解放日报文化传播中心举办的“2013年网络购物消费者满意度调查活动”圆满结束。调查发现，大学（大专）学历消费者网购约占55%，比例最高；其中，月收入2000~5000元的消费者，约占65%；年龄在31~50岁的消费者，约占45%；在消费者性别比中，男女比例基本均等。

    调查表明，大学（大专）学历的消费者，是网络购物中最活跃的群体。他们比较容易接受这种新颖、快捷的购物方式，网络购物在他们当中具有一定的普遍性。网络购物也依赖于消费者对电脑或其他上网产品的操作熟练程度，这点也是高学历消费者优势所在。

    据上海市统计局统计，2013年3月公布的本市职工月平均工资为4692元。月收入2000~5000元基本处于本市工资的平均水平。而年龄31~50岁这部分人群代表了本市消费的中坚力量。

    本次调查发现，在参与调查的市民中，约95%的消费者都有网络购物经历，网络购物现在已十分普遍。网购消费者对于网购商品及金额，还是持有比较谨慎的态度，基本不超过100~500元，约占调查人数的76%；每月的网购频次也基本维持在1~5次，约占调查人数的77%。

    本次调查发现，影响消费者网络购物的因素有很多，有主观的，也有客观的。但最重要的依然是产品的价格、质量和口碑。51%消费者最担心网购商品质量不好，54%买家认为上述因素对自身网购影响非常大。

    另外，约50%消费者选择网购是看中价格优惠力度大，37%消费者将方便作为选择网购的重要考量指标。

    目前，网购相对高的品类为个人用品，约占39%；其次为衣着服饰，约占33%。这表明，网络购物已经与我们生活息息相关。但是，由于无法看到实物，消费者在选择网络购物商品时，还是有所保留，以价值相对较低的品类为主。