记者日前获悉，为了解市民对建设服务型政府的看法和期望，广州市统计局近期通过万户居民调查网，对1986名市民进行了电话访问。调查结果显示：近八成市民认可近年来广州在加快推进服务型政府建设上的措施与效果；超八成市民用过“互联网+”政务信息平台。

从调查结果来看，近一年来，81.6%的市民曾利用网上办事大厅、政务邮箱、政务微信等“互联网+”政务信息平台获取信息、反映诉求、办理业务，另有18.4%的市民表示“都没有”使用过。

从市民利用“互联网+”获取政务服务的渠道与方式来看，网上办事大厅，支付宝、微信等互联网平台，政务微信公众号及小程序的中选率高居前三，12345政府服务热线、政务APP的中选率位列其后，政务微博、政务邮箱的中选率相对较低。