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山东聊城:“指尖上”的法律顾问“全天候”服务

2020年07月22日 11:14 | 来源:新华社
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新华社济南7月21日电  题:山东聊城:“指尖上”的法律顾问“全天候”服务

新华社记者陈灏、杨文

咨询一个法律问题,10分钟之内,3名律师免费答疑解惑……在山东省聊城市东昌府区,群众不跑腿、不打电话,就有“贴身”法律顾问提供“全天候”服务。

“手机在哪里,法律服务就延伸到哪里。”聊城市东昌府区司法局局长李国臣介绍,新冠肺炎疫情发生后,东昌府区开发了掌上公共法律服务平台,在全国范围内接入1万余名优质律师,为群众提供在线法律服务。

在平台的微信公众号上,群众可以提交问题、上传图片。东昌府区司法局公共法律服务科科长吴利军介绍,这些问题会依次推送给本地、山东省再到全国范围内的律师,每个问题至少匹配3名律师免费解答。

“受疫情影响,公司提出解除合同,这种行为违法吗?”“疫情期间网购了180把额温枪,商家没发货还拒绝退款,该去哪里起诉?”在东昌府区掌上公共法律服务平台后台,记者看到,群众就合同纠纷、劳动社保、婚姻家庭、债权债务等问题咨询律师,有些问题是在深夜提出,都得到了答复。

一次回答没有说明白的,群众还可以在线追问,直到满意为止。

下岗职工郭某在一家超市打工,今年2月被确诊为新冠肺炎患者。“超市没有落实疫情防控措施,造成我家两人感染。但我没有签劳动合同,隔离期间超市拒绝提供生活费,该如何维权?”康复后,她在法律服务平台上提问。

江西的律师管斌建议郭某咨询人社部门,但郭某继续追问:“没有劳动合同,法律会承认吗?”“没有合同也是事实上的劳动关系,可以申请强制执行。”这次对话中,双方问答了十几次,最终郭某表示满意。

群众免费咨询,律师也不“白忙活”。李国臣介绍,问题有回复后,当事人可以选择参与回答的律师“中标”,后者可获10元补助。“便利给了群众,成本由政府买单。”他说,虽然补助金额不高,但有效激励了律师利用碎片时间,为群众提供24小时法律服务。

平台自3月25日上线以来,已有约1.2万名律师进驻,5.6万余名居民登录并关注公众号;对接各类法律咨询2397件,好评率达到98.74%。

编辑:秦云

关键词:山东聊城 法律顾问


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